Компания ISA System заключило соглашение о партнерстве с ресурсом ONLINEOPROS. Теперь мы можем предложить нашим клиентам полноценное обслуживание с помощью новой технологии онлайн опросов в Казахстане.

Компания ISA System внедрила новую методику онлайн опросов. Покрытие - весь Казахстан. Размер панели - 35 000 респондентов.

Процесс интервью разбивается на два этапа. На первом (этап рекрута) происходит только подбор респондентов, подходящих под критерии данного конкретного опроса. Это делается традиционными методами: по телефону, в местах нахождения целевой аудитории, по респондентам из ранее проведенных исследований и т.д. При этом респондентам, которые подошли под все критерии опроса и выразили согласие принять участие в опросе, выдается адрес специального сайта в Интернете, а также индивидуальный логин и пароль для входа. Далее, на втором этапе, респондент в удобное для себя время (конечно, в рамках периода проведения опроса) и в удобном месте заходит на этот сайт и самостоятельно заполняет анкету. При этом данные моментально попадают в централизованную базу данных для контроля и предварительной обработки.

Преимущества метода: отсутствие влияния интервьюера, нахождение респондента в момент интервью в привычной / удобной среде, возможность применять все преимущества технологий CAPI (см. ниже), показывать видео-аудиоролики и иллюстрации, оперативность, отсутствие ошибок ввода, более низкая стоимость (по сравнению с личными методами).

Недостатки метода: опросы могут проводиться только в городах с высоким уровнем проникновения Интернета (т.е., в основном, в крупных городах); малоприменимы на аудиториях с ограниченным доступом в Интернет (люди старших возрастных групп, рабочие и другие не офисные специальности и др.); при нечетко сформулированных инструкциях к вопросам респондент может не понять вопроса.

CAPI – Computer Assisted Personal Interview

CAPI в некоторых случаях оказывается полезным, если в ходе интервью нужно демонстрировать респонденту видеоролик или какие-либо иллюстрации. Еще одним преимуществом CAPI является отсутствие необходимости во вводе заполненных анкет в компьютер для последующего анализа, т.к. это происходит автоматически в ходе интервью. Соответственно, исчезает и возможность появления ошибок ввода. При использовании компьютеров с модулем беспроводной связи также возможно достичь моментального попадания каждой заполненной анкеты в центральную базу данных (например, для визуального контроля хода опроса или для проведения предварительного анализа нашими специалистами).